(a) Sólo se contabilizan como días de tránsito los días laborables y de lunes a viernes. En los envíos que tengan como
origen o destino Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar las eventuales retenciones aduaneras no contarán a
efectos del compromiso de plazo de entrega.
(b) En función del producto solicitado.
(c) No incluye derechos de importación, gastos de gestión aduanera u otros derechos aduaneros.
Si bien Luisa Manzanares realizará sus mejores esfuerzos por cumplir los plazos de entrega arriba indicados, no
asumimos ninguna responsabilidad por las entregas fuera de término que se deban a circunstancias externas que
escapen a nuestro control, ya que dependemos completamente del servicio de terceras empresas (operadores
logísticos).
POLÍTICA DE ENVÍO:
El presente documento establece las condiciones de envíos y devoluciones del sitio Web
www.luisamanzanares.com propiedad de la empresa Luisa Manzanares Ruiz (en adelante Luisa
Manzanares) con domicilio social en la calle Fundidores 1, 41900 Sevilla, España y con Código de
Identificación Fiscal número 45.582.962-K y Número de Operador Intracomunitario ES45582962K.
Al realizar un pedido en la Boutique online del sitio Web www.luisamanzanares.com, el cliente acepta
expresamente estas condiciones de envío así como la “política de privacidad y “condiciones de uso” que
rigen nuestro sitio Web por lo que, si el cliente no está de acuerdo con las mismas, no debe hacer ningún
pedido. Estas condiciones podrán ser modificadas por Luisa Manzanares en cualquier momento y sin
previo aviso.
1. Datos de entrega:
El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los
formularios de registro y de realización del pedido y a mantenerlos actualizados en todo momento.
Asimismo, deberá posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en
la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso
de incumplimiento por su parte de esta obligación, Luisa Manzanares no se hará responsable sobre el
retraso o imposibilidad de entrega del pedido.
Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada en el pedido. Luisa Manzanares
no se hará responsable de los errores en la dirección de entrega.
2. Términos generales de política de envíos:
a. La entrega se efectuará en días laborables y de lunes a viernes, en horario laboral.
b. Para el cálculo de entrega sólo se contabilizan como días de tránsito los días laborables y de
lunes a viernes. En los envíos que tengan como destino Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y
Gibraltar las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo
de entrega.
c. Los plazos de entrega podrán variar en función del producto solicitado.
d. Los gastos de envío no incluyen derechos de importación, impuestos, gastos de gestión
aduanera u otros derechos aduaneros.
e. Los plazos para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran
ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, cortes de carretera,
huelgas, trámites, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, etc.)
f. No se realizan entregas en apartados postales de correos.
3. Envíos para destinos del Territorio Nacional peninsular y Portugal peninsular:
Los envíos son GRATUITOS y se realizarán en el domicilio designado por el cliente con toda la
comodidad que esto supone.
Cada envío incluye 2 intentos. El primer intento de entrega se intentará realizar al día siguiente de la
salida del paquete. El segundo intento de entrega será después de haber acordado la entrega con el
destinatario por parte de la oficina de reparto, siendo posterior al primer día de entrega. Si el destinatario
se encontrara ausente en este segundo intento, se le dejará una nota (siempre y cuando el acceso haya
sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si no se recogiera, en un plazo de
quince días el envío será devuelto a origen. Si la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de
quince días el envío será devuelto a origen.
4. Envíos para destinos de Baleares:
Los envíos tendrán un coste de 10 euros.
La entrega se realizará en el domicilio designado por el cliente. En caso de ausencia del destinatario, se
dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma.
5. Envíos para destinos de Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar:
Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un coste de 20 euros.
Los envíos a Andorra y Gibraltar serán GRATUITOS.
Estas tarifas no incluyen impuestos, gastos de gestión aduanera u otros derechos aduaneros.
Recomendamos a los clientes que se informen sobre los impuestos y otros gastos aduaneros aplicables
antes de realizar la compra.
El cliente deberá indicar en el proceso de compra su DNI, NIF o permiso de residencia. En el formulario
de compra se encuentra el campo “Nombre y CIF de la empresa” donde podrá incluir los datos
identificativos precitados.
No es posible enviar el producto a nombre de una persona/empresa y la factura a nombre de otra.
6. Envíos para destinos internacionales:
Los envíos a los destinos de Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Italia,
Luxemburgo, Polonia, Reino Unido, República Checa y Suiza tendrán un coste de 15 euros.
Los envíos a los destinos de Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia,
Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía, y Suecia tendrán un coste de 25 euros.
Los días de tránsito de los envíos internacionales son orientativos y hacen referencia a la llegada a las
ciudades principales de cada país de destino. Los tránsitos especificados corresponden al mínimo de días
laborables, estimados desde la fecha de salida del envío de las Plataformas Internacionales.
Este tiempo estimado de tránsito puede verse alterado en función de la localidad final de destino, así
como, por inspecciones aduaneras en los países de tránsito y/o destino, por accidentes naturales
(terremotos, niebla, nieve, temporales, etc.) que obliguen a suspender o variar las rutas aéreas y
terrestres utilizadas, por cancelación de vuelos de las líneas aéreas utilizadas o por acontecimientos
imprevisibles y ajenos a la compañía de transporte (huelgas, situaciones bélicas, decisiones
gubernamentales de los países de destino, etc.).
Los artículos se entregan exclusivamente en los países disponibles en nuestra Boutique online. Para
envíos a otros países, rogamos se pongan en contacto con nosotros para ampliar información.
7. Aduanas internacionales:
Los envíos con destino a países de la Unión Europea no necesitan documentación complementaria.
Los clientes internacionales de países no pertenecientes a la Unión Europea son responsables de los
derechos de importación o de los derechos aduaneros cobrados por su gobierno.
Recomendamos a los clientes que se informen sobre los impuestos y otros gastos aduaneros aplicables
antes de realizar la compra. Si la entrega de una orden internacional es rechazada, no se reembolsará el
dinero.
8. Devoluciones:
Nuestro objetivo es la completa satisfacción del cliente. Si el cliente no está satisfecho con la compra,
podrá devolver el producto dentro de los 7 días después de su recepción para su reembolso. No serán
reembolsables los gastos de envío.
Para solicitar la devolución deberá comunicarlo por escrito contactando al Departamento de Atención al
Cliente en el siguiente correo electrónico studio@luisamanzanares.com. Para la devolución se deberá
devolver la compra con el albarán original dentro de la caja y todos sus productos con su embalaje
original, con la etiqueta de precio sin que haya sido modificada, sin usar y sin manchar por causa del
maquillaje o de cualquier otro producto, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
Una vez recibido el producto se procederá a examinar detenidamente el artículo devuelto y comunicará al
cliente por correo electrónico en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles si procede a la devolución. La
devolución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días
naturales siguientes a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico confirmando que procede la
devolución. El importe abonado le será reembolsado íntegramente al cliente mediante el mismo sistema
utilizado para el pago.
No se aceptarán devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones arriba indicadas y
que se encuentren en perfecto estado, los cuales serán puestos a disposición de su remitente a portes
debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo
máximo de treinta (30) días naturales. Transcurrido este plazo, se entenderá que el cliente renuncia
al artículo, sin que pueda exigir responsabilidad alguna a Luisa Manzanares. Durante el plazo en que
el artículo indebidamente devuelto estuviera en las instalaciones de Luisa Manzanares no se derivará
responsabilidad por la custodia o depósito. Luisa Manzanares se reserva el derecho de rechazar
cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones precitadas.
En el caso de devoluciones comerciales el cliente deberá correr con los gastos de transporte. Luisa
Manzanares no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte, o recibe un pedido con
errores en la talla, color o modelo, lo deberá comunicar en el plazo máximo de 24 horas desde la
recepción a nuestro Departamento de Atención al Cliente a la siguiente dirección de correo electrónico
studio@luisamanzanares.com, indicando el error junto con sus datos personales. Una vez analizada
la incidencia, contactaremos con el cliente para solventarlo a la mayor brevedad. En los casos de
devolución por incidencia en el transporte o errores en el envío, Luisa Manzanares correrá con los gastos
de transporte.
Los productos hechos a medida no podrán devolverse.
Las devoluciones de productos comprados bajo códigos promocionales se fundamentarán en los términos
del precio promocional. Los derechos legales no se verán afectados.
Para más información recomendamos visite el apartado “Condiciones de Uso” que se encuentra en este
mismo sitio Web.
9. Solicitud de información adicional
Para cualquier duda o consulta relacionada con la política de envío o devoluciones, puede ponerse en
contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico studio@luisamanzanares.com
